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Condiciones para Devoluciones:
- Productos defectuosos o dañados: Si recibiste un producto con defectos de fábrica o dañado durante el envío, por favor contáctanos dentro de los 5 días posteriores a la recepción del pedido.
- Productos en su estado original: El producto debe estar sin usar, con las etiquetas originales y en el mismo empaque en que lo recibiste.
- Exclusiones: No se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido usados, lavados, dañados por mal uso o que presenten signos de desgaste.
Proceso de Devolución:
- Contáctanos: Para iniciar el proceso de devolución, por favor contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o por WhatsApp al 1138574760, indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.
- Evaluación: Nuestro equipo evaluará tu solicitud y te responderá dentro de las 24-48 horas hábiles.
- Envío: Si la devolución es aprobada, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto. Los costos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, excepto en casos de productos defectuosos o dañados.
- Reembolso: Una vez que recibamos el producto y verifiquemos su estado, procederemos a realizar el reembolso del importe total de la compra a través del mismo método de pago utilizado en la compra original. El plazo para el reembolso puede variar dependiendo del método de pago.
Cambios:
Si deseas cambiar un producto por otro talle o color, por favor sigue el mismo proceso de devolución. Una vez que recibamos el producto original, te enviaremos el nuevo producto.
Envíos y Direcciones Incorrectas:
- Verifica tu dirección: Por favor, asegúrate de ingresar la dirección de envío correcta al momento de realizar tu compra. No nos hacemos responsables por envíos a direcciones incorrectas proporcionadas por el cliente.
Productos sin cambio:
- Asesoramiento personalizado: Nos esforzamos por brindarte el mejor asesoramiento antes de tu compra para que elijas el producto adecuado a tus necesidades. Si el producto recibido coincide con tu solicitud y se encuentra en perfecto estado, no se aceptarán cambios ni devoluciones.
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